Aptum satser på brukertesting for bedre digitale løsninger
Målet med brukertesting er å sikre at digitale løsninger fungerer i praksis, og bidra til mer brukervennlige nettsider og apper for bedrifter i regionen.
Det er dyrt å lansere en digital løsning som ikke fungerer. Når brukere ikke finner det de leter etter, gir opp i skjemaer eller irriterer seg over navigasjon, slår det negativt ut både for salg og omdømme.
Likevel lanseres fortsatt altfor mange nettsider og digitale tjenester uten å ha testet dem på ekte mennesker først, forklarer Marit Aurebekk Breland, senior UX-designer i Aptum:
– Mange bedrifter bruker store ressurser på digitale løsninger som ikke treffer målgruppen. Og det jo synd, siden brukertesting er en enkel og kostnadseffektiv måte å unngå dette på, sier hun.
Fra tro til sikker kunnskap
Sammen med sin senior UX-kollega Ina Emilie Winnæss-Bergmann, leder hun Aptums arbeid med å integrere brukertesting som en fast del av utviklingsprosessen.
– Mange tror brukertesting er komplisert og dyrt, men det trenger det ikke være. Ofte holder det med fem til åtte testbrukere for å avdekke de viktigste utfordringene. Vi kan teste alt fra papirskisser til ferdige løsninger, forklarer Winnæss-Bergmann.
Metodene spenner fra enkle, modererte tester der man observerer brukere én til én, til kvantitative analyser med verktøy som heatmaps og A/B-testing, samt diverse analyseplattformer som bl.a. Google Analytics for å måle klikkrater, fullføringsgrad og tidsbruk.
Sikrer investeringen
For bedrifter som investerer i nye nettsider, apper eller digitale tjenester, kan brukertesting være forskjellen mellom suksess og fiasko.
– Når vi lar ekte mennesker være en del av utviklingsprosessen, blir løsningene enklere, mer treffsikre og langt mer brukervennlige. Det handler om å lære av brukerne - ikke ta dem på feil, understreker Breland.